Техническая поддержка Битрикс24

Поддержка Битрикс24 по задачам в формате понятного пакета часов

Вы описываете проблему или задачу — мы оформляем её в понятный список работ, согласуем приоритет и выполняем. Время фиксируется, результат — в отчёте.

  • Пакет часов с календарным сроком — без обязательной подписки
  • Прозрачный учёт времени: что сделано и куда ушли часы
  • Доработки, автоматизация, исправления, настройки — по вашему списку задач

Если поддержка нужна после внедрения/лицензии — подключаем без паузы, продолжаем работу по задачам.

Подобрать пакет поддержки

Кому подходит поддержка

Подходит, если:

  • Битрикс24 уже используется (внедрён частично или полностью)
  • Нужно исправлять ошибки, дорабатывать, добавлять автоматизацию
  • Нужны отчёты, регламенты, контроль качества данных
  • Появляются регулярные задачи и изменения в процессах

Лучше другой формат, если:

  • Нужно внедрение «с нуля» и проектирование процессов
  • Нет ответственного со стороны бизнеса (кто принимает решения)
  • Нужно полностью перестроить систему и роли в компании
В этом случае правильнее начинать с внедрения или настройки готового решения.

Как строится работа

Запрос
Вы пишете, что не работает / что нужно улучшить. Можно в свободной форме.
Задачи и приоритет
Мы оформляем задачи, уточняем детали, согласуем приоритет и сроки.
Выполнение
Делаем доработки, настройки, автоматизацию, исправления — по согласованному списку.
Отчёт
Фиксируем, что сделано, сколько времени ушло, что рекомендуем дальше.

Как выбрать пакет за 30 секунд

3 часа

Разовые задачи: исправить, настроить, проверить, помочь разобраться.

5–10 часов

Регулярные запросы: мелкие улучшения, корректировки, контроль.

15–30 часов

Активное развитие: автоматизация, отчёты, интеграции, улучшение процессов.

60 часов

Системное сопровождение: много параллельных задач, план работ, стабильность.

Не уверены в объёме?
Оставьте заявку и напишите 3–5 задач — предложим подходящий пакет и следующий шаг.

Оставить заявку и описать задачи

Тарифы техподдержки Битрикс24

Поддержка — это пакет часов с календарным сроком. Вы выбираете объём и используете его в течение периода действия.
Стартовый — 3 часа
Для разовых задач и быстрого старта
16 500 ₽
Срок действия 20 дней
  • Исправления и правки
  • Настройка роботов и полей
  • Консультации по CRM
  • Пробный формат работы
Выбрать пакет
Базовый — 5 часов
Для регулярных небольших задач
26 000 ₽
Срок действия 30 дней
  • Мелкие доработки
  • Автоматизация и уведомления
  • Корректировка процессов
  • Поддержка текущей работы
Выбрать пакет
Комфортный — 10 часов
Для активной работы с CRM
49 000 ₽
Срок действия 45 дней
  • Несколько задач параллельно
  • Доработки и интеграции
  • Оптимизация процессов
  • Отчёт и рекомендации
Выбрать пакет
Стандартный — 15 часов
Для стабильного сопровождения
70 500 ₽
Срок действия 620 дней
  • Постоянный поток задач
  • Контроль качества данных
  • Поддержка автоматизации
  • Планирование работ
Выбрать пакет
Оптимальный — 30 часов
Для развития и масштабирования
135 000 ₽
Срок действия 90 дней
  • Активное развитие CRM
  • Интеграции и аналитика
  • Приоритетное выполнение
  • Регулярная отчётность
Выбрать пакет
Партнёрский — 60 часов
Для комплексного сопровождения
258 000 ₽
Срок действия 120 дней
  • Много параллельных задач
  • Системное развитие CRM
  • Контроль и стабильность
  • Работа по плану
Выбрать пакет

Прозрачный учёт времени и отчётность

Самое важное в поддержке — понимать, что сделано и куда ушли часы.
Фиксация задачи и приоритета

Каждая задача фиксируется: что делаем, критерий готовности, приоритет.

Ежемесячный/периодический отчёт

Что сделали, сколько времени ушло, что рекомендуем дальше.

Кейсы и примеры работ

Юг-ИТ Сервис (Симферополь)

Автоматизировали компанию, внедрив Bitrix24 под реальные процессы и связав её с 1С и онлайн-магазином.
Теперь все заказы под контролем, задачи прозрачны, а выручка стабильно растёт.
Подробнее ...

Мигом (Сочи)

Создали CRM-систему на базе Bitrix24 для сети химчисток: объединили заявки, звонки, мессенджеры и рекламу в одном месте.
Компания перестала терять клиентов и видит эффективность каждого рекламного канала.
Подробнее ...

Берёзка-Фуд (Москва)

Разработали и внедрили систему управления продажами и логистикой на Bitrix24 с интеграцией 1С.
Теперь поставки идут без сбоев, отчёты формируются автоматически, а прибыль выросла.
Подробнее ...
Ещё кейсы

Частые вопросы

Это поддержка или внедрение?

Поддержка — когда CRM уже используется и нужно решать задачи, дорабатывать и развивать систему.

Можно начать с малого пакета?

Да. Часто начинают с 3–5 часов, чтобы закрыть первые задачи и понять формат работы.

Что если задач больше, чем часов?

Согласуем приоритет. Либо докупается пакет, либо переносим часть задач на следующий период.

Как фиксируется время?

По задачам: что сделано, сколько времени ушло, и итоговый результат.

Подобрать пакет поддержки под ваши задачи
Опишите 3–5 задач — предложим подходящий пакет и следующий шаг.

Подобрать тариф
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24