Посмотреть полный список работ тех. поддержки

• Консультации по всем вопросам, связанным с Битрикс24
• Консультации по настройкам системы
• Проверка корректности работы системы
• Проверка корректности работы системы База знаний Битрикс24 в вашей системе для сотрудников и руководителей
• Любые доработки в Битрикс24 (корректировка карточек сущностей, добавление и корректировка воронок, настройка автоматизации и проч.)
• Аудит системы и работы сотрудников с отчетом и рекомендациями для руководителей
• Обучение сотрудников
• Установка и настройка приложений
• Написание регламентов и инструкций с загрузкой в базу знаний
• Настройка аналитических отчетов и сквозной аналитики
• Настройка автоворонок и автоматизации Битрикс24
• Настройка Бизнес-процессов
• Настройка CRM маркетинга
• Мониторинг работы системы и оповещения руководителя

Что не входит в поддержку

• Задачи, связанные с программированием и написанием кода. (Мы работаем с настройками и возможностями Bitrix24, а программные доработки выполняют профильные разработчики.)
• Интеграция с 1С и изменения на стороне 1С. (Эти работы выполняются специалистами по 1С.)
• Настройка и интеграция телефонии Asterisk (это серверная часть и программная логика).
• Интеграция с сайтом в случаях, когда требуется доработка кода сайта. (Мы можем создать и настроить CRM-формы Bitrix24, а их размещение и подключение на сайте выполняют веб-разработчики.)
• Задачи, выходящие за рамки выбранного пакета поддержки, обсуждаются и согласовываются отдельно.

+ При необходимости мы помогаем сформулировать задачи и требования для программистов и подрядчиков, чтобы работы выполнялись корректно и без лишних доработок.

+ Если в процессе поддержки мы видим, что системе требуется пересборка логики или переработка бизнес-процессов, мы честно обозначаем это и предлагаем формат полноценного внедрения.