Как выбрать тариф за 30 секунд

Быстрая подсказка, чтобы не переплачивать и не брать «впритык».

3 часа

Разовые задачи: «подправить», «настроить», «помочь разобраться».

5–10 часов

Регулярные запросы от команды + мелкие улучшения и контроль.

15–30 часов

Постоянная работа: автоматизации, отчёты, развитие CRM.

60 часов

Приоритет + регулярные улучшения, много параллельных задач.

Не уверены по объёму задач?
Напишите, что хотите улучшить — предложим подходящий тариф и следующий шаг.

Тарифы техподдержки Битрикс24

Поддержка нужна, когда система уже есть: стабильность, доработки, контроль изменений и отчётность.
Стартовый
3 часа

16 500 ₽
Срок действия 20 дней

  • Кому подходит: разовая настройка или консультации.
  • Мелкие настройки: поля, статусы, права
  • Консультации по работе CRM
  • Исправление очевидных ошибок в настройках
Обсудить этот тариф
Базовый
5 часов

26 000 ₽
Срок действия 30 дней

  • Кому подходит: регулярные запросы от команды.
  • Поддержка пользователей и консультации
  • Автоматизации, уведомления, простые настройки
  • Проверка корректности изменений
Обсудить этот тариф
Комфортный
10 часов

49 000 ₽
Срок действия45 дней

  • Кому подходит: постоянная работа и улучшения.
  • Доработки и автоматизация процессов
  • Отчёт по задачам и времени
  • План работ на следующий период
Обсудить этот тариф
Стандартный
15 часов

70 500 ₽
Срок действия60 дней

  • Кому подходит: активная команда, много мелких задач.
  • Регулярные настройки и улучшения
  • Поддержка пользователей
  • Контроль качества данных и правок
Обсудить этот тариф
Оптимальный
30 часов

135 000 ₽
Срок действия90 дней

  • Кому подходит: поддержка + развитие CRM.
  • Автоматизация, улучшения, отчёты
  • Ежемесячный план работ
  • Стабильность и контроль изменений
Обсудить этот тариф
Партнерский
60 часов

258 000 ₽
Срок действия120 дней

  • Кому подходит: приоритет + много параллельных задач.
  • Регулярные улучшения и развитие CRM
  • Приоритет по задачам
  • Сильная вовлечённость в процессы
Обсудить этот тариф

Неиспользованные часы можно переносить при продлении

Подобрать тариф

Прозрачный учёт времени и отчётность

Самое важное в поддержке — понимать, что сделано и куда ушли часы.
Фиксируем задачу и приоритет

Что делаем сейчас, что можно позже, что не критично.

Выполняем и показываем результат

Согласуем итоги по задаче, чтобы не было «сделали не то».

Ежемесячный отчёт
Список задач, затраченное время, рекомендации и план следующего периода.

Что входит в техподдержку

Коротко — что обычно делаем в рамках сопровождения.
Настройки CRM и интерфейса

Поля, этапы, статусы, формы, карточки, права доступа.

Автоматизация

Роботы, триггеры, уведомления, контроль обязательных шагов.

Контроль корректности данных

Порядок в CRM, чтобы отчёты и показатели были адекватными.

Поддержка пользователей
Помогаем команде работать в системе правильно и без “обходных путей”.
Интеграции на уровне настроек
Консультации и настройка интеграций, где не требуется программирование.
Материалы и инструкции
Короткие подсказки и инструкции по ключевым сценариям.

Как мы работаем в поддержке

Чтобы было понятно, что происходит после обращения и как фиксируется результат.
Обращение

Ставите задачи в свободной форме.

План и приоритет
Согласуем очередность задач и ожидаемый результат.
Выполнение
Делаем настройки/правки, показываем результат, фиксируем изменения.
Отчёт
Ежемесячный отчёт: что сделано, сколько времени, что рекомендуем дальше.

Частые вопросы

Как понять, что мне нужна поддержка, а не внедрение?

Если система уже есть и нужно стабилизировать работу, делать доработки и поддерживать команду — это техподдержка. Если требуется спроектировать новую логику процессов и структуру CRM — это проект внедрения. На первом контакте подскажем правильный формат.

Как вы считаете время?

Фиксируем задачи, согласуем приоритеты, учитываем время по задачам. По итогам периода предоставляем отчёт: что сделано, сколько времени, рекомендации по улучшениям.

Можно начать с малого пакета?

Да. Часто это лучший старт: вы проверяете процесс работы, а затем выбираем объём часов под реальный поток задач.

Что будет после обращения?

Уточним задачу, предложим тариф и следующий шаг. При необходимости назначим короткую онлайн-встречу, чтобы зафиксировать план.

Готовы начать с поддержки?
Напишите в Telegram — подскажем, какой тариф подойдёт именно вам.

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies